現(xiàn)如今國(guó)家環(huán)保形式下,各印刷企業(yè)壓力很大。不得不說,電子化時(shí)代和國(guó)家形勢(shì)的發(fā)展的確創(chuàng)造了很多新興行業(yè),并徹底改變了很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。企業(yè)都要找到行業(yè)所存在的痛點(diǎn),采用各種電子化手段解決它,并創(chuàng)造出新的需求。
那么印刷業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)是什么呢?
大家都在探索,出現(xiàn)了不同模式的印刷電子商務(wù)網(wǎng)站。
印刷定制性產(chǎn)品,定制性產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了其業(yè)務(wù)承接的復(fù)雜性,而且用戶需求與印刷生產(chǎn)的專業(yè)性也決定了從業(yè)務(wù)開始到交貨驗(yàn)收結(jié)束整個(gè)過程的溝通必要性,這種溝通又是要建立在信任、專業(yè)的基礎(chǔ)上的。印刷電商網(wǎng)站似乎都找到了這一個(gè)痛點(diǎn)。但是接單手續(xù)繁瑣、產(chǎn)品選擇困難當(dāng)然是印刷行業(yè)與用戶交流過程中用戶較為困難的痛點(diǎn)之一,但這并不是全部。解決一個(gè)痛點(diǎn)是印刷電商網(wǎng)站不得不面對(duì)的問題。
盡管產(chǎn)品選型是一個(gè)很好的痛點(diǎn),也是一個(gè)不錯(cuò)的切入點(diǎn),但印刷業(yè)務(wù)的復(fù)雜性并不只在于此,溝通的順暢性、服務(wù)水平和能力、專業(yè)化水平甚至價(jià)格都是用戶十分關(guān)心的問題。可以說,能夠準(zhǔn)確地解決印刷交易過程中用戶所有痛點(diǎn)并不那么容易。印刷業(yè)務(wù)不同于一般的工業(yè)品,也不同于一般的服務(wù)性行業(yè),傳統(tǒng)運(yùn)行模式下是存在著眾多痛點(diǎn)的。對(duì)于不同用戶,確切的痛點(diǎn)是不同的。